Términos y Condiciones

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El uso de los servicios de UneteTV implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los términos y condiciones contenidos en este documento. Si no está de acuerdo con estos términos, no deberá utilizar nuestros servicios.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

UneteTV es un operador de servicios de telecomunicaciones que ofrece:

• Servicios de acceso a internet mediante fibra óptica
• Servicios de televisión por suscripción
• Servicios de soporte técnico y mantenimiento
• Servicios de instalación y configuración

3. REQUISITOS PARA CONTRATAR EL SERVICIO

Para contratar los servicios de UneteTV, el cliente debe:

• Ser mayor de edad o tener capacidad legal para contratar
• Presentar documento de identidad válido
• Proporcionar una dirección de servicio dentro de nuestra cobertura
• Contar con los medios de pago establecidos
• Firmar el contrato único y los documentos requeridos

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se obliga a:

• Pagar oportunamente los valores facturados por los servicios
• Utilizar los servicios para fines lícitos y legales
• No realizar manipulaciones o alteraciones en los equipos proporcionados
• Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación
• Permitir el acceso a las instalaciones para mantenimiento técnico
• Reportar cualquier anomalía o falla en el servicio

5. OBLIGACIONES DE UNETETV

UneteTV se obliga a:

• Prestar los servicios contratados con la calidad y continuidad acordadas
• Realizar la instalación dentro de los plazos establecidos
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Mantener la confidencialidad de los datos del cliente
• Respetar los derechos de los usuarios conforme a la normativa vigente
• Informar sobre cualquier interrupción programada del servicio

6. FORMAS DE PAGO

Los pagos pueden realizarse mediante:

• Pago electrónico por transferencia bancaria
• Pago en efectivo en nuestras oficinas
• Pago mediante tarjeta de crédito o débito
• Otros medios autorizados por UneteTV

Los pagos deben realizarse dentro de los primeros 10 días de cada mes. Los pagos extemporáneos generarán intereses de mora conforme a la tasa legal vigente.

7. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO

UneteTV podrá suspender el servicio en los siguientes casos:

• No pago de dos o más facturas consecutivas
• Uso indebido o fraudulento del servicio
• Violación de los términos y condiciones
• Solicitud expresa del cliente
• Caso fortuito o fuerza mayor

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo但不限于 textos, imágenes, diseños, logotipos, software y demás elementos, es propiedad de UneteTV y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

UneteTV no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Interrupciones del servicio causadas por terceros
• Contenido de terceros accesible a través del servicio
• Uso indebido del servicio por parte del cliente
• Fallas en equipos o redes del cliente

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los reembolsos se aplicarán únicamente en los siguientes casos:

• Cancelación del servicio dentro de los primeros 15 días
• Pagos duplicados o erróneos
• Interrupción del servicio por más de 24 horas continuas

Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días siguientes a la solicitud aprobada.

11. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

UneteTV se compromete a proteger la confidencialidad de los datos personales de sus clientes, conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y la legislación vigente.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá, D.C.

13. MODIFICACIONES

UneteTV se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos:

15. VIGENCIA

Estos términos y condiciones entran en vigencia a partir del 1 de enero de 2024 y permanecerán vigentes mientras el cliente utilice los servicios de UneteTV.