Política de Privacidad

COMPROMISO DE PRIVACIDAD

En UneteTV nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información Personal:

• Nombre completo y documento de identidad
• Dirección de instalación y facturación
• Teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto
• Información de pago y facturación
• Información técnica sobre el servicio contratado

Información de Uso:

• Datos de conexión y tráfico de internet
• Información sobre el uso de los servicios
• Registros de soporte técnico
• Información de navegación en nuestro sitio web

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información para:

• Prestar los servicios solicitados
• Facturar y gestionar pagos
• Proporcionar soporte técnico
• Mejorar nuestros servicios
• Comunicarnos con usted sobre su servicio
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad

COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar el servicio
• Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley
• Socios comerciales: Para ofrecer servicios complementarios
• Entidades financieras: Para procesar pagos

Nunca venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros sin su consentimiento.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción
• Pérdida accidental o ilegal

Nuestras medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles
• Control de acceso a la información
• Monitoreo constante de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Recordar sus preferencias
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• Mejorar la experiencia del usuario
• Personalizar contenido

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificar: Corregir datos inexactos o incompletos
• Suprimir: Solicitar eliminación de sus datos
• Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Solicitar sus datos en formato digital
• Revocar: Retirar su consentimiento

CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

• Prestar los servicios contratados
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas y defender reclamos
• Mantener registros contables y fiscales

Una vez cumplido el propósito, eliminaremos sus datos de forma segura.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio será comunicado a través de:

• Notificaciones en nuestro sitio web
• Correos electrónicos a nuestros clientes
• Comunicaciones en nuestras oficinas

CONTACTO PARA ASUNTOS DE PRIVACIDAD

Para ejercer sus derechos o tener preguntas sobre esta política, contacte a:

QUEJAS Y RECLAMOS

Si considera que sus derechos han sido violados, puede:

• Presentar un reclamo directamente ante UneteTV
• Contactar a la Superintendencia de Industria y Comercio
• Utilizar nuestros canales de PQRS

Responderemos a su reclamo dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.

VIGENCIA

Esta política de privacidad entra en vigencia a partir del 1 de enero de 2024 y permanecerá vigente mientras UneteTV preste servicios a sus clientes.